GEN9 Pilot
Trendyol mağazanız için yapay zeka destekli müşteri soru yönetimi.
Müşteri soruları otomatik olarak toplanır, mağazanıza uygun cevap taslakları hazırlanır. Siz inceleyip onayladıktan sonra cevap Trendyol'a iletilir — hızlı yanıt, daha az operasyon yükü.
Trendyol satıcılarının soru yükü
Trendyol mağaza sahipleri müşteri sorularını tek tek yanıtlamak zorunda kalır; ölçek büyüdükçe operasyon tıkanır.
- Günde onlarca — bazen yüzlerce — soruya manuel cevap saatler alır
- Geç yanıt müşteri güvenini ve satışı düşürür
- Telefon, link ve kişisel veri yasağı gibi Trendyol red kurallarına uyum zordur
- Her mağazanın tonu ve kategorisi farklıdır; tek tip şablonlar yetersiz kalır
Yarı otomatik, güvenli iş akışı
GEN9 PILOT soruları Trendyol'dan çeker, yapay zeka ile mağazanıza özel taslak üretir; onayınızdan sonra cevabı Trendyol'a gönderir.
Hiçbir cevap onaysız gitmez — yapay zeka hız kazandırır, son karar her zaman sizde. Mağaza bilgileriniz güvenle saklanır.
Yönetim paneli
Tek panelden soru kuyruğu, hazır taslaklar, onay süreci ve gönderim durumunu takip edin. Her mağazanın verileri birbirinden ayrı tutulur.
Soru Yönetim Paneli
Bekleyen sorular, hazır taslaklar, bugün gönderilen cevaplar ve hataları tek ekrandan görün. Taslağı okuyun, düzenleyin, onaylayın veya reddedin — süreç sizin kontrolünüzde ilerler.
Yapay Zeka İş Akışı
Yeni sorular düzenli aralıklarla Trendyol'dan alınır. Yapay zeka ürün bilgisi, mağaza profili ve geçmiş soru-cevap örneklerini kullanarak Türkçe taslak üretir. İade, garanti ve kargo gibi hassas konularda onayınız zorunludur.
Özellikler
Trendyol satıcıları için tasarlanmış temel özellikler:
Trendyol Entegrasyonu
Müşteri soruları otomatik çekilir, onayladığınız cevaplar doğrudan Trendyol'a iletilir.
Yapay Zeka ile Cevap
Mağazanızın kategorisi, tonu ve profiline uygun profesyonel Türkçe taslaklar hazırlanır.
Kalite Kontrolü
Trendyol kurallarına uygunluk kontrol edilir. Yasaklı ifadeler ve hassas konular için ek denetim uygulanır.
Görsel Analiz
Ürün görselinden renk, boyut ve malzeme gibi sorulara doğru yanıt üretilmesine yardımcı olur.
Önizleme Modu
Canlıya almadan ürün linki veya kodu ile cevap taslağını önceden görün — ayarları risksiz test edin.
Çoklu Mağaza Desteği
Birden fazla mağazayı tek hesaptan yönetin. Her mağazanın verileri ve erişim yetkileri ayrı tutulur.
Nasıl çalışır?
- 1
Soru gelir
Trendyol'dan yeni müşteri sorusu oluşur.
- 2
Otomatik çekim
Yeni sorular sistem tarafından alınır ve listeye eklenir.
- 3
Taslak hazırlığı
Yapay zeka mağazanıza özel cevap taslağı üretir.
- 4
İnceleme
Panelden taslağı okuyun, düzenleyin veya onaylayın.
- 5
Gönderim
Onaylanan cevap Trendyol'a iletilir.
Trendyol bağlantı bilgileriniz güvenle saklanır. Her mağazanın verileri ayrı tutulur — yalnızca yetkili kullanıcılar erişebilir.
GEN9 PILOT panelini inceleyin
Canlı panelde soru yönetimi ve AI taslak akışını görün.